CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 7 DÍAS.
Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero en forma de vale descuento para su próxima compra.
Tiene un plazo de devolución de la mercancía de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Le rogamos contacte con nosotros para informarnos de la devolución y sus causas.
El producto tiene que ser devuelto en su envoltorio original y en perfectas condiciones a nuestro almacén en la siguiente direccion: Fumisan, S.L. Carretera Casa del León km, 2.800 – 03293 Elche (Alicante)
Los gastos de envío de un pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegurar el envío, pues FUMISAN no se hace cargo de envíos rotos o extraviados. Una vez el departamento de Calidad compruebe el perfecto estado de la mercancía, se procederá a la emisión de un vale descuento por el mismo importe de la mercancía devuelta, que lo podrá utilizar en su próxima compra, y tendrá un periodo de validez de 1 año.
PRODUCTOS ROTOS EN EL TRANSPORTE.
En caso de recibir el envío en mal estado o dañado, tiene que documentarlo en el recibí del transportista y comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas a web@fumisan.es, para proceder a la gestión oportuna con la compañía de transportes.
El producto tiene que ser devuelto a nuestro almacén : Fumisan, S.L. Carretera Casa del León km, 2.800 – 03293 Elche (Alicante). En este caso FUMISAN asumirá los gastos del transporte y gestionaremos un nuevo envío.
CONTACTO PARA DEVOLUCIONES.
Si desea devolver alguno de sus productos, por favor contacte con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o bién escriba un e-mail a web@fumisan.es con el asunto devolución indicando el numero de pedido o llame al teléfono 966 630 328.
Horario de Lunes a viernes de 9:00 a 18.00
ENTREGA DE LA MERCANCIA.
La entrega de la mercancía se realiza en un plazo máximo de 24 a 72 horas desde la confirmación del pedido.
Lo pedidos se elaboran diariamente y se realiza la entrega al transportista de todos los pedidos que hayan formalizado el pago antes de las 18:00 horas, excepto pago contra reembolso, siempre y cuando se encuentren disponibles en stock. Los fines de semana y los festivos no computan para el plazo máximo de 72 horas. Los pedidos que se tramiten en festivos y fines de semana se tramitarán el primer día laborable posterior a la realización de los mismos.
La entrega del pedido se realiza en la dirección facilitada por el cliente. Las entregas de productos de gran volumen o con un excesivo peso, o las entregas que presentes dificultades para la entrega, se entregarán en el portal de la dirección indicada.
En caso de que la compañía de transportes vaya a realizar una entrega en un domicilio y no haya nadie, dicha compañía le dejará una notificación de entrega para que se coordine con la compañía de transportes cuando puede realizar la entrega del pedido.
Los pedidos que no puedan entregarse en el plazo máximo de siete días por causas ajenas a Fumisan, S.L. serán devueltos. En este caso la gestión y el transporte tendrán un coste del 15% del valor del pedido.
Los pedidos se pueden cancelar siempre y cuando no hayan sido enviados. Para ello, debe enviarnos un correo electrónico a web@fumisan.es indicando el nº de pedido que desea anular.
Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones el pedido no se podrá anular.
PORTES GRATIS.
Envíos para la Península:
Los portes son gratuitos para pedidos igual o superior a 40€ (IVA incluido).
Para pedidos inferiores a 40€ (IVA incluido) los portes tienen un precio de 6,99€ (IVA incluido).
Envíos para las Islas Baleares:
Los portes son gratuitos para pedidos igual o superior a 99€ (IVA incluido)
Para pedidos inferiores a 99€ (IVA incluido) los portes tienen un precio de 9,99€ (IVA incluido).